Comment acheter sur Taobao : Guide des étapes

L'achat en ligne n'est plus un terme nouveau, mais il est toujours d'actualité. Nous avons écrit quelques articles sur Sites web chinois de vente en gros. Mais aujourd'hui, nous vous présentons un site de vente au détail chinois très populaire et très utile, à savoir Taobao.

Vous avez peut-être entendu parler de Taobao, une formidable plateforme chinoise d'achat en ligne, comme Amazon et eBay, mais avec des prix moins élevés. Vous pouvez presque tout acheter sur Taobao. Les gens peuvent penser qu'il est facile pour les Chinois de faire des achats sur Taobao. Dans cet article, nous allons vous montrer comment acheter sur Taobao en tant qu'étranger.

Partie 1 : Ce qu'il faut savoir avant d'acheter sur Taobao

1. Limites nationales

Bien que Taobao prenne en charge les envois en dehors de la Chine, il existe encore des limitations pour certains pays. En mars 2021, seules une dizaine de régions du monde prenaient en charge les expéditions. En d'autres termes, vous ne pourrez acheter directement sur Taobao que si vous êtes originaire ou résident de ces dix régions. Sinon, vous aurez besoin d'un agent commercial ou d'un agent d'expédition pour vous aider à acheter sur Taobao.

Bien que les pays soient limités, nous restons convaincus que tout le monde, où qu'il soit, pourra acheter sur Taobao à l'avenir.

2. Choisir le bon site web de Taobao

Il existe Taobao.com pour les utilisateurs chinois, world.Taobao.com pour les acheteurs d'outre-mer et Tmall.com, une version sélectionnée de Taobao. Vous pouvez également télécharger l'application : Taobao Lite App sur votre téléphone pour acheter plus facilement sur Taobao.

Nous recommandons aux acheteurs d'outre-mer de choisir world.Taobao.com, car ce site est spécialement conçu pour les acheteurs d'outre-mer et propose également des offres spéciales. La seule chose est que certains produits ne sont pas disponibles sur la version internationale de Taobao. Tmall.com est plus approprié si vous souhaitez acheter des produits de marque, car il existe de nombreuses boutiques officielles sur Tmall.

3. Connaître les interdictions officielles

Cette partie est très importante, car lorsque vous choisissez de faire des achats sur Taobao, vous ne voulez pas perdre du temps et de l'argent à attendre quelque chose que vous ne recevrez jamais, n'est-ce pas ? Donc, avant de passer en revue toutes les catégories de produits, assurez-vous qu'il n'est pas interdit d'expédier des produits dans votre pays. Les réglementations relatives aux produits importés varient d'un pays à l'autre. Voici la liste des produits interdits.

Partie 2 : Guide des étapes pour acheter sur Taobao

Compte tenu de ce qui précède, nous pouvons maintenant passer à la partie suivante, la partie principale : comment acheter sur Taobao. Suivez les étapes suivantes et vivez une merveilleuse expérience d'achat sur Taobao.

Étape 1 : Définir la langue

C'est la toute première étape que vous devez franchir. Taobao étant un site d'achat basé en Chine, la langue utilisée est le chinois. Contrairement à ALibaba et AliExpress, il n'y a pas d'options de choix de la langue. Vous devrez donc traduire la page dans votre propre langue. Heureusement, le navigateur Google permet de traduire l'intégralité de la page dans votre propre langue. Il vous suffit d'ignorer certaines erreurs linguistiques. C'est un point sur lequel Taobao doit s'améliorer.

Étape 2 : Enregistrement d'un compte Taobao

Pour ouvrir un compte Taobao, vous aurez besoin d'un numéro de téléphone pour recevoir le code de vérification. Ce numéro peut provenir d'un autre pays. Assurez-vous simplement que vous pouvez recevoir des messages de ce numéro. Vous devrez ensuite ajouter votre carte bancaire pour le paiement. Il est préférable d'utiliser le numéro de téléphone enregistré pour votre carte bancaire. Ce numéro de téléphone est utilisé à la fois pour la vérification de l'inscription et pour la vérification du paiement.

De plus, il n'y a aucune limite quant aux pays et aux régions dans lesquels il est possible d'enregistrer un compte. En d'autres termes, quel que soit le pays où vous vous trouvez, vous pouvez ouvrir un compte Taobao. La seule chose est que la livraison peut ne pas être prise en charge dans de nombreux pays.

Suivez ensuite les instructions. Une fois toutes ces étapes franchies, vous disposez de votre propre compte Taobao.

Étape 3 : Faire ses achats librement sur Taobao

Faire du shopping peut être assez divertissant. Vous pouvez rechercher les articles que vous voulez à l'aide de mots ou d'images. Taobao vous propose alors une liste de produits correspondant à votre recherche. Vous pouvez filtrer les listes à l'aide de différentes options, telles que les matériaux, les marques, les tailles, les ventes, les crédits, les prix, etc.

Mais il faut faire attention au fait qu'il y a beaucoup de vendeurs sur Taobao et que certains d'entre eux ne sont pas très honnêtes et dignes de confiance. Nous vous proposons ici quelques conseils pour vérifier le degré de confiance des vendeurs.

1. Vérifiez l'évaluation du vendeur.

Il y a des notes pour la description des produits, pour leurs services et pour la logistique. Par exemple, la note moyenne de l'un des magasins de chaussures est supérieure à 4,9 et montre une tendance à la hausse. Une autre note est de 4,7 et montre une tendance à la baisse. Il est évident qu'il faut choisir le vendeur qui est le plus digne de confiance.

2. Vérifier le volume des ventes et les commentaires.

Certains peuvent être bien notés, mais cela ne signifie pas qu'ils sont des vendeurs fiables. Le volume des ventes indique le nombre de personnes qui choisissent d'acheter chez le vendeur et les commentaires vous indiquent ce que les gens disent de leurs produits et services. Choisissez les avis accompagnés d'images ou de vidéos, qui vous donneront une idée plus précise des produits dans la réalité plutôt que de l'image qui figure sur la page du vendeur.

Étape 4 : Compléter l'adresse

Choisissez les articles que vous préférez et ajoutez-les à votre panier. Vous devrez ensuite indiquer votre adresse avant de procéder au paiement. Les informations nécessaires sont les suivantes.

Informations sur l'adresse (Division): Vous devrez choisir les états, villes, districts ou rues de votre adresse. Par exemple, Provo, Utah.

Adresse détaillée (Détail): Ici, vous devez fournir des informations très détaillées, telles que la rue et le numéro de la porte. Par exemple, le numéro 1001 de la rue BYU.

Code postal: Si vous ne connaissez pas celui-ci, vous pouvez le passer. Il n'est pas obligatoire.

Nom du destinataire (nom d'utilisateur): Il s'agit du nom de la personne qui reçoit le colis. Vous pouvez également utiliser un faux nom si vous ne souhaitez pas que vos informations personnelles soient divulguées.

Numéro de téléphone mobile (Mobile): Ce numéro doit être celui que vous utilisez le plus souvent pour recevoir des appels et des messages. Dans le cas contraire, le vendeur ou le livreur ne pourra pas vous contacter.

Étape 5 : Choisir les méthodes d'expédition

Comme nous l'avons mentionné ci-dessus, il n'y a que 10 régions où l'expédition est prise en charge. Sinon, vous devrez faire appel à un agent d'achat ou à un agent d'expédition pour expédier votre colis à votre place. De plus, toutes les méthodes d'expédition ne sont pas disponibles pour l'ensemble de ces 10 zones. Les options sont encore limitées. Voici les options d'expédition disponibles dans différents pays et régions.

Expédition	Méthodes d'expédition	Pays et régions soutenus
Consolidated Air Freight	Air	États-Unis, Canada, Australie, Nouvelle-Zélande, Japon, Malaisie, Singapour, Hong Kong, Macao, Taïwan
Fret maritime consolidé	Mer	Australie, Malaisie, Singapour, Taïwan
Expédition directe	Air	Australie, Malaisie, Singapour, Hong Kong, Macao, Taïwan
Expédition par le vendeur	Contactez le vendeur et décidez des méthodes d'expédition	Tous les domaines

Quant aux frais d'expédition, ils varient d'un pays à l'autre. Voici les frais de port pour les États-Unis, à titre de référence.

Étape 6 : Effectuer le paiement

Après avoir confirmé votre commande, vous devez la payer. Les paiements outre-mer sont divisés en deux parties : l'une concerne le paiement des produits, l'autre l'expédition jusqu'à votre porte. Après avoir effectué le premier paiement, votre colis sera expédié à l'entrepôt de consolidation. Une fois qu'il est arrivé à l'entrepôt, vous devez effectuer le deuxième paiement pour qu'il soit expédié devant votre porte.

Pour le paiement, vous pouvez choisir de payer avec Alipay si vous en avez un. Si vous n'en avez pas, vous pouvez vous tourner vers Comment ouvrir un compte Alipay en dehors de la Chine pour les instructions. Vous pouvez également choisir de payer par carte bancaire, comme VISA, Master Card, JCB ou d'autres cartes bancaires acceptées.

Étape 7 : Suivi de la commande

L'un des avantages de Taobao est qu'il offre un suivi très précis de votre colis. Vous pouvez voir clairement où se trouve votre colis. Pour les pays proches de la Chine, le délai d'expédition est estimé à 3-7 jours ; pour les pays plus éloignés, le délai d'expédition est estimé à 12-20 jours.

Partie 3 : Après-vente sur Taobao

Le service après-vente pour les commandes d'outre-mer peut être assez difficile. Mais sur Taobao, ce n'est pas si compliqué car il y a un système assez complet pour le service après-vente.

1. Retour et remboursement

Si vous estimez que votre colis a été reçu de manière décevante, vous pouvez demander un retour et un remboursement. Avant de cliquer sur le bouton R&R, contactez d'abord le vendeur. Expliquez-lui comment il souhaite résoudre le problème : renvoyer les marchandises et se faire rembourser, ou se faire rembourser sans renvoyer les marchandises. Parfois, si le colis est de faible valeur, il n'est pas rentable de le renvoyer, car les frais d'expédition peuvent être encore plus élevés que la valeur du colis.

Après avoir communiqué avec le vendeur, vous pouvez cliquer sur le bouton R&R. C'est très simple. Remplissez le formulaire de demande de retour, en indiquant la raison du retour et le numéro de remboursement demandé. Le vendeur vous communiquera ensuite son adresse de retour, ce qui signifie que vous devrez organiser l'expédition vers le vendeur, car vous devrez fournir les informations logistiques relatives au retour du colis.

Une fois cette étape franchie, il ne vous reste plus qu'à attendre votre remboursement. Une fois que le vendeur aura reçu le colis de retour, votre remboursement sera versé directement sur votre compte de paiement.

J'espère que cet article vous aidera à acheter sur Taobao dans les pays d'outre-mer. Si vous avez d'autres questions ou suggestions, laissez-les dans les commentaires. Nous sommes prêts à les prendre en compte et à nous améliorer. Merci de votre soutien.