عند الاستيراد من الصين على مواقع البيع بالجملة الصينية, ، هناك بعض المواقع الشهيرة والمفيدة التي يميل معظم المستوردين إلى اختيارها، مثل Alibaba.com و AliExpress.com و دي إتش جيت. وسنقوم بعمل سلسلة من المقالات التي ترشدك إلى الاستيراد من الصين على مواقع البيع بالجملة الصينية. وتركز هذه المقالة على كيفية عمل DHgate وكيفية تجنب “عمليات الاحتيال” على DHgate. دعنا نبدأ.
الفصل 1: هل DHgate شرعي؟
قبل أن نتعمق في كيفية عمل DHgate، هناك دائمًا شكوك حول DHgate: هل DHgate آمن? هل DHgate شرعي?. قبل أن نجيب على هذه الأسئلة، نحتاج إلى معرفة ما هو DHgate وكيف يعمل. ثم سيكون لدينا فكرة واضحة عما إذا كان هذا الموقع جديرًا بالثقة.
1. ما هو DHgate؟
DHgate هو موقع إلكتروني صيني للبيع بالجملة بين الشركات الصينية تأسس في عام 2004، ويغطي أكثر من 30 مليون منتج في مجموعة واسعة من الفئات، وهو نفس موقع Alibaba. بينما على عكس علي بابا، يركز موقع DHgate أكثر على البيع بالجملة الصغيرة. إذا كنت تبدأ عملك في الاستيراد من الصين، يمكن أن تكون DHgate خيارًا جيدًا للطلبات التجريبية.
2. كيف تعمل DHgate؟
شيء واحد يحتاج المشترون إلى معرفته هو أن DHgate نفسها لا تبيع أي شيء. تعمل DHgate أكثر كمنصة للمشترين والبائعين على حد سواء، مما يعني أنها تنشئ فقط مكانًا يتحدث فيه المشترون مباشرة إلى البائعين ولا تكون DHgate هي الطرف الثالث بينهما.
تشغيل طلباتك في DHgate بسيط للغاية. يختار المشترون ما يريدون ويتواصلون مع البائع. ومع اكتمال جميع المفاوضات. سيتم شحن الطلبات إلى موقع المشترين مباشرة من البائع.
وتساعد DHgate في حجب أموالك حتى تستلم منتجاتك. لذلك، فإن DHgate آمن وشرعي للشراء منه.
ومع ذلك، لا تزال هناك أصوات تقول “DHgate ليست آمنة” أو “DHgate عملية احتيال”.
3. لماذا يعتقد الناس أن “DHgate ليست آمنة”؟
عند الشراء من مواقع البيع بالجملة عبر الإنترنت، يجب أن تضع في اعتبارك شيئًا واحدًا وهو أن هناك احتمالية تعرضك للغش على مواقع البيع بالجملة هذه. ومع ذلك، فإن مواقع البيع بالجملة هذه في حد ذاتها آمنة وشرعية. إن هؤلاء البائعين السيئين هم الذين يجعلونها مثل “عملية احتيال”. وبالتالي، فإن ما يجب أن نعرفه هو كيفية التعرف على البائعين الجيدين من البائعين السيئين وكيفية حماية حقوقنا. يعتمد الأمر فقط على كيفية استخدامك لها حتى لا تتعرض للغش.
الفصل 2: الأسباب التي تجعل الناس يعتقدون أن DHgate “عملية احتيال”
1. جودة المنتجات غير مرضية
أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل الناس يعتقدون أنهم يتعرضون للغش هو أن المنتجات التي تلقوها ذات جودة رديئة. وذلك بسبب السعر الرخيص.
هناك منتجات على موقع DHgate أسعارها منخفضة بشكل لا يصدق عن أي مواقع إلكترونية أخرى للبيع بالجملة. والحقيقة وراء السعر المنخفض هو أن البائعين قد يستخدمون مواد منخفضة الجودة لتحقيق الربح. ما تتوقعه يمكن أن يكون أقراطاً ذهبية عالية الجودة. في حين أن ما تحصل عليه يمكن أن يكون أقراطاً معدنية مذهبة رديئة، كما هو الحال في الأسفل.
ومع ذلك، ليس كل سعر منخفض يساوي جودة رديئة. فالأمر يعتمد على البائع الذي تختاره. وفي الفصل 3 التالي، سنخبرك في الفصل 3 التالي كيف التحقق من البائعين بالتفاصيل.
2. عدم استلام أي منتجات
هناك عدد لا بأس به من المشترين يدعون أنهم لم يستلموا ما طلبوه من البائع. الأسباب وراء هذه المشكلة معقدة. يمكن أن تكون من جانب البائعين لعدم إدارة شحن طلبك. أو قد تكون مشكلة من جانب شركة التوصيل، مثل فقدان الطرد أو ضياعه، أو تلف الطرد.
بمجرد تقديم طلبك، تحتاج إلى متابعة طلبك. اتصل بالبائع واحصل على رقم تتبع الطرد الخاص بك. إذا لم تستلم الطرد الخاص بك، اذهب إلى الخدمة المخصصة واسترد أموالك.
3. وقت التسليم الطويل
عادةً ما يستغرق الأمر عادةً من 5 إلى 12 يومًا إذا اخترت التوصيل التجاري، مثل UPS وDHL وFedEx. إذا قمت بتقديم طلب صغير، مثل 1-2 قطعة ذات قيمة منخفضة، فمن المحتمل أن يتم الشحن عبر طرق الشحن الاقتصادية، مثل ePacket. وبالنسبة لطرق الشحن الاقتصادية، قد يستغرق التوصيل وقتاً طويلاً.
بسبب وباء فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19), ، يمكن أن يكون وقت التسليم أطول مما هو معتاد. لذلك، قد تستلم الطرد الخاص بك بعد الوقت الموعود. وإذا وجدت المنتج غير راضٍ، فليس من السهل عليك استرداد أموالك.
4. صعوبة استرداد الأموال
عند استلامك لمثل هذه المنتجات المعيبة أو حتى عدم استلامك لما اشتريته، من المحتمل أن تطلب من البائع حل المشكلة، مثل إعادة إرسال المنتج أو رد المال.
بشكل عام, سيقوم البائعون الصادقون والمسؤولون برد الأموال إليك مباشرةً لتجنب المراجعات السيئة، وهو ما يعني الكثير بالنسبة لهم. إذا كان المنتج ذو قيمة عالية، فستحتاج إلى إعادة شحن المنتجات إلى البائع، ثم يعيدون لك المبلغ المدفوع.
ومع ذلك, هناك بائعون على DHgate يريدون فقط كسب المال السريع. ثم من الصعب استرداد الأموال منهم، خاصة عندما تشتري شيئًا رخيصًا. قد يطلب منك البائعون المخادعون إعادة شحن المنتجات المعيبة ذات القيمة المنخفضة. ومع ذلك، لا يمكن أن يغطي المبلغ المسترد حتى تكلفة الشحن. هذا هو ما سيفعله البائعون المخادعون وغير المسؤولين لعدم رد أموالك.
5. خدمة مخصصة تساعد قليلاً
تعمل DHgate كمنصة حيث يمكن للمشترين والبائعين التواصل بحرية مع بعضهم البعض. إلى جانب ذلك، توفر DHgate خدمات شراء آمنة وخدمات مخصصة لمساعدة المشترين والبائعين على تسوية مشاكلهم.
الأمر هو أنه عند اللجوء إلى الخدمة المخصصة وطلب استرداد أموالهم، من الصعب جدًا على الخدمة المخصصة أن تحكم على الطرف الذي يجب أن يكون مسؤولاً إذا لم تكن الأدلة التي يقدمها المشترون كافية. عندها سيعتقد المشترون أن الخدمات المخصصة لا يمكنها مساعدتهم في حماية حقهم.
من خلال سنوات من الخبرة في التعامل مع الموردين، سنشاركك هنا بعض النصائح حول كيفية الاحتفاظ بالأدلة المفيدة والكافية.
- الفيديو يتحدث بصوت أعلى من الصور. صوّر كل تفاصيل المنتج الذي استلمته وحتى تفاصيل العبوة.
- عند التقاط صور للمنتجات المعيبة، تأكد من تصوير جميع جوانبها. لا تفوّت أي جزء.
- احتفظ بسجل المحادثة بينك وبين البائع.
وكلما كانت أدلتك كافية لإثبات أقوالك، كلما زادت احتمالية أن تنحاز الخدمة المخصصة إلى جانبك. لذلك، عند الشراء عبر الإنترنت، ضع النصائح الثلاث في الاعتبار.
6. رسوم الشحن على “الشحن المجاني”
عند النقر على “شحن مجاني”، قد تظن أن هذه المنتجات يجب أن تكون مجانية عند الشحن. ومع ذلك، هناك بعض البائعين المخادعين الذين يكون “الشحن المجاني” مجرد خدعة لجذبك.
عندما تذهب إلى صفحة الشحن، سترى أن هناك شحن مجاني وشحن مدفوع. عادةً ما يتم توفير الشحن المجاني على شكل حزمة إلكترونية أو طرق شحن اقتصادية أخرى. ستجد أنهم يوفرون الشحن المجاني. إنه فقط الشحن المجاني غير متاح. لذلك عليك اختيار طرق الشحن المدفوعة.
كما ذكرنا أعلاه، عادةً ما تستغرق طرق الشحن الاقتصادية وقتًا أطول من طرق الشحن التجارية. يعتمد الأمر على اختيارك لاختيار أي من طريقتين للشحن.
الفصل 3: كيف تتجنب مثل هذه “الاحتيالات”؟
هناك بالفعل بائعون مسؤولون وغير مسؤولين ونزيهين وغير نزهاء على DHgate. وهناك بالفعل بعض البائعين الذين يريدون فقط كسب المال السريع. وبالتالي، عليك توخي الحذر الشديد عند الشراء من مواقع البيع بالجملة على الإنترنت.
ولكن لا داعي للقلق. في الجزء التالي، سنوضح لك كيفية التحقق مما إذا كان البائع جديراً بالثقة. الآن، دعنا نتعمق في الأمر.
1. تحقق من المنتجات التي يبيعها البائع
من الأفضل أن تختار بائعاً مركّزاً بدلاً من بائع واسع النطاق. فالبائع المركز يعني أن البائع يركز على منتجات معينة. أما البائع واسع النطاق، فيعني أن البائع واسع النطاق ربما يبيع الكثير من المنتجات من فئات مختلفة.
يوفر البائع المركز منتجات ذات جودة أعلى. ولن تتعرض للغش. ولكن مع البائع واسع النطاق، من الصعب حقًا بالنسبة لهم التحكم في جودة كل منتج. على سبيل المثال، في متجر أزياء واسع النطاق، قد تجدين أقراطه ذات نوعية جيدة، ولكن نظاراته الشمسية ليست جيدة. لا يمكنك القول بالتأكيد أن هذا البائع سيء. لذا، اختر بائعاً مركزاً على بائع واسع النطاق وأنقذ نفسك من المنتجات المعيبة.
وعلاوة على ذلك، فإن البائع الذي يركز على المنتجات وخدماته يمكن أن يكون أفضل.
2. تحقق من تقييم ومراجعات البائع
يمكن أن يعني التقييم والمراجعات شيئاً مهماً حقاً. عند الشراء من البائع، تحقق مما يقوله المشترون الآخرون عن منتجاته وخدماته. بناءً على تقييمهم ومراجعاتهم، يمكنك الحكم على ما إذا كان هذا البائع جديراً بالثقة.
سترى أن هناك مراجعات إيجابية ومحايدة وسلبية. إيلاء اهتمام خاص للمراجعات السلبية. سيكون لديك فكرة واضحة عما لا يجيده البائع. إلى جانب ذلك، هناك مراجعات حول تفاصيل خدمتهم: السلعة كما وصفت، والتواصل، ووقت التسليم، ورسوم الشحن.
نقطة أخرى هي التحقق من عدد مراجعاته. إذا لم يكن هناك سوى العديد من المعاملات والمراجعات المقدمة. فلا شك أن تقييمه يمكن أن يكون أعلى. وبالتالي لا تنخدع بـ “التقييم العالي”. تحقق مرة أخرى من تقييمه ومراجعاته.
3. تحقق مما إذا كان البائع لديه مستودع في بلدك
إذا كان لدى البائعين مستودع في بلدك، فإن ذلك سيوفر عليك الكثير من المشاكل. فمن ناحية، يهدف البائع الذي لديه مستودع خارجي إلى أعمال طويلة الأجل وسيكون موثوقاً به. من ناحية أخرى، إذا طلب منك البائع إعادة شحن المنتجات، يمكن أن تكون تكلفة الشحن أقل من خلال إعادة الشحن إلى مستودعاتهم الخارجية.
4. اطلب من البائع صورة طبيعية للمنتجات
اطلب من البائع أن يعطيك صورًا طبيعية للمنتج بدلًا من الصور الرائعة والرائعة المعروضة على الصفحة. أو يمكنك الذهاب إلى المراجعات والتحقق من الصورة التي التقطها المشترون والتي تكون أكثر واقعية. مع الصورة الحقيقية، سيكون لديك فكرة أفضل عن المنتجات التي يقدمها لك البائع. ومن خلال سؤال البائع عن صورة المنتجات، يمكنك أن ترى كيف يستجيب البائع لك.
5. اختر طرق الدفع الآمنة
توفر DHgate للمشترين الدفع المضمون. فهم يساعدون في حجب أموالك حتى تستلم منتجاتك. لا تختار أي خيار آخر للدفع يقدمه الموردون. هناك فرص أن تصادف بعض البائعين الصادقين والمسؤولين في المرة الأولى. ولكن لا يمكنك الاعتماد على الحظ في ذلك. وبالتالي، من الأفضل اختيار الرسمي طرق الدفع مقدمة من DHgate.
6. لا تشتري أي منتجات ذات علامة تجارية على DHgate
المنتجات ذات العلامات التجارية تُسأل دائمًا عما إذا كانت متوفرة على مواقع البيع بالجملة هذه. والإجابة هي لا تشتري أي منتجات تحمل علامة تجارية إلا إذا حصل البائع أو حصلت أنت على تفويض من الشركة الرسمية. إذا وجدت منتجات ذات علامة تجارية على صفحات DHgate، فمن المرجح أن تكون منتجات مقلدة أو منتجات معيبة. ولا يمكن الوعد بجودة هذه المنتجات. لذلك، لتجنب مثل هذا الموقف، لا تشتريها.
آمل أن تجد هذه المقالة مفيدة لك عند الشراء على DHgate. إذا كان لديك أي أسئلة أو اقتراحات، اتركها في التعليق. ونحن على استعداد للتحسن. شكرًا لدعمك.
