ربما تكون قد سمعت عن علي إكسبرس من أصدقائك وقد تكون التعليقات حوله مختلطة. فبعض أصدقائك أوصوا به بشدة وأخبروك أن الأسعار على هذه المنصة منخفضة للغاية. ويحذرك البعض الآخر من شراء أي شيء منها بسبب تجاربهم السيئة في التسوق. إذاً، ماذا ستفعل؟ إذا كنت تبحث عن إجابات لتوضيح حيرتك، فهذه المقالة هي بالضبط ما تحتاجه.
ما هو AliExpress؟
بادئ ذي بدء، إذا لم تكن على دراية بـ AliExpress. فإليك كل ما تحتاج إلى معرفته. AliExpress هي واحدة من أكبر شركات التجارة الإلكترونية المملوكة من قبل علي بابا المجموعة. وهو سوق تبيع فيه الشركات والمصانع المستقلة في الصين منتجاتها مباشرةً للعملاء في جميع أنحاء العالم. وبعبارة أخرى، فإن AliExpress يشبه موقع eBay أو Amazon باستثناء أن المنتجات صُنع في الصين. وبالتالي، تتوفر مجموعة كبيرة ومتنوعة من المنتجات على AliExpress، وبالنظر إلى أن تكلفة العمالة في الصين منخفضة نسبيًا، فليس من المستغرب أن تعرف أن الأسعار منخفضة أيضًا. لكن علي إكسبرس لديه أيضًا سمعة سيئة لبيعه سلعًا رخيصة ولكن غير مجدية، كما قد يخبرك أصدقاؤك. يميل الناس إلى الاعتقاد بأن الشراء على AliExpress غير شرعي.
ومع ذلك، هذه ليست الحقيقة بالضبط. على العكس من ذلك، فإن شراء المنتجات من AliExpress أكثر أمانًا من eBay. إذا كنت تريد معرفة السبب، فإن الهدف من هذه المقالة هو إعطائك شرحًا كاملاً. استمر في القراءة حتى تعرف القصة كاملة.
لماذا يحمل AliExpress سمعة سيئة؟
ويفضل عدد معين من الأشخاص موقع AliExpress بشكل أساسي لأن المنتجات الموجودة عليه ذات أسعار منخفضة نسبيًا. بالنسبة لهؤلاء الأشخاص، فهم على استعداد للمخاطرة. وخلافاً لمنصات التجارة الإلكترونية الأخرى، فإن المنتجات على AliExpress تُصنع في المصانع الصينية ويتم شحنها مباشرة إلى العملاء الأفراد. والأهم من ذلك، لا يوجد لدى AliExpress أي رقابة على جودة المنتجات. بمعنى آخر، لا بأس من وضع أي شيء عليها.
لذا، هذا هو بالضبط مصدر السمعة السيئة لـ AliExpress. لا توجد رقابة على الجودة، أي أنه لا يوجد ضمانات جودة المنتج.
تخيل أنك متحمس جدًا للحصول على نفس المنتجات بسعر أقل، على الرغم من أنك قد تضطر إلى الانتظار لفترة أطول، إلا أن توقعاتك للمنتجات عالية. ولكن عندما تحصل على المنتجات أخيراً، تجد أن جودة المنتجات رديئة. عندها ستصاب بالإحباط بالتأكيد وستخبر كل من تعرفه ألا يشتري من AliExpress.
إن التوقعات غير الواقعية مثل هذه هي التي تشكل السمعة السيئة. يتوقع الناس الحصول على منتجات بنفس الجودة وبأسعار أقل. ولذلك، قد يشعرون بالإحباط الشديد بعد أن يتفقدوا المنتجات.
لا يوجد لدى AliExpress عملية صارمة لمراقبة الجودة مثل العديد من المنصات الأخرى. يمكن للبائعين وضع أي منتج على AliExpress حتى لو كانت الجودة سيئة. لا يوجد ضمان مطلق للجودة على AliExpress. حتى المنتجات من نفس المصنع يمكن أن تكون مختلفة تمامًا، أحيانًا جيدة وأحيانًا أخرى سيئة. وهذا قد يفسر سبب استمتاع بعض الأشخاص بالشراء من AliExpress. لا يزال هناك بعض الاحتمالات للحصول على منتجات جيدة مع انخفاض الأسعار.
لماذا AliExpress آمن للشراء؟
إذا وضعنا جانبًا مشكلة مراقبة الجودة في AliExpress، فهي في الواقع منصة تجارة إلكترونية آمنة جدًا، بل وأكثر أمانًا مقارنةً ب eBay. والسبب هو أنهم يطورون برنامج حماية المشتري بحيث يتم وضع العملاء في المقام الأول.
القاعدة بسيطة. طالما أنك أجريت عملية الشراء على AliExpress، يمكنك دائمًا استرداد أموالك بالكامل إذا لم تحصل في النهاية على المنتجات التي اشتريتها. وإذا لم تكن راضيًا عن المنتجات، فهناك العديد من الطرق التي يمكنك الوصول إليها.
- البائعين الاتصال بالبائعين هو الطريقة الأكثر مباشرة لتقديم شكوى. فالبائعون مسؤولون عن منتجاتهم ويجب عليهم التعامل مع أي مشكلة تتعلق بمنتجاتهم. معظم البائعين متجاوبون وسيقومون بإصلاح المشاكل بأسرع ما يمكن. ومع ذلك، إذا لم يكن البائعون على استعداد للمساعدة، يمكنك فتح نزاع مباشرة مع AliExpress. سوف تسترد المبلغ المدفوع إذا لم يظهر البائعون لحل المشاكل.
- دعم AliExpress. هذا هو أفضل ما في برنامج حماية المشتري الخاص بهم. يمكنك الإبلاغ عن أي من مشاكلك إلى الدعم الرسمي. سيتم ملاحظة البائع أيضًا وسيعمل AliExpress كجانب عصبي للمساعدة في الموقف. إذا قام AliExpress بحل النزاع لصالحك، فستحصل أيضًا على أموالك في غضون أسبوعين.
والخلاصة هي أن التسوق من AliExpress شرعي تماماً لأن مصالحك كعميل محمية بشكل جيد.
بعد توضيح السمعة السيئة ومشكلة الأمان في AliExpress، إذا قررت أن تجربه، إليك دليل تفصيلي خطوة بخطوة للتسوق عبر AliExpress.
الخطوة 1. أنشئ حساباً على AliExpress. فقط اذهب إلى AliExpress.com وانقر على زر التسجيل.
الخطوة 2. قم بتأكيد عنوان بريدك الإلكتروني. سيرسل لك AliExpress بعض القسائم عبر البريد الإلكتروني.
الخطوة 3. اذهب للتسوق. فقط ابحث وتصفح ما تريده وانقر على “إضافة إلى عربة التسوق” مثلما تتسوق على موقع eBay أو Amazon.
الخطوة 4. الشيء الأكثر أهمية قبل إجراء عملية الشراء النهائية، هو التحقق من بعض الأشياء مثل التقييمات بحيث يكون من المرجح أن تحصل على المنتجات كما تتوقعها تماماً.
- عدد الطلبات الناجحة. لا تشتري من البائعين الذين لديهم عدد قليل من الطلبات في الشهر.
- تقييم التعليقات. إذا كان التقييم أقل من 4.5، يجب عليك توخي الحذر عند الشراء.
- انظر إلى المراجعات. انظر كيف يتفاعل الناس عندما يحصلون على المنتجات. يمكنك أيضًا ضبط توقعاتك للمنتجات من خلال الصور أو مقاطع الفيديو من هؤلاء المشترين السابقين.
هذه بعض النصائح لمساعدتك على تجنب الوقوع في الحماقات. ومع ذلك، لا توجد قاعدة قياسية هنا. بالنسبة للمشترين ذوي الخبرة على AliExpress، يمكنهم إصدار حكمهم الخاص إذا كان هناك عدد قليل من المراجعات أو الطلبات الناجحة وأحيانًا يتمكنون من شراء منتجات جيدة بأسعار منخفضة جدًا.
الخاتمة
إذن، هل AliExpress شرعي؟ الجواب بالتأكيد نعم. المنتجات أرخص لأن جميع المصانع والبائعين موجودون في الصين. السمعة السيئة ترجع إلى عدم وجود رقابة على الجودة. وإذا كنت تعرف كيفية التعرف على البائعين أو المنتجات الجيدة على AliExpress، فستكون أفضل منصة للتجارة الإلكترونية التي لا توفر منتجات رخيصة فحسب، بل توفر أيضًا تجربة تسوق محمية بشكل جيد. في المرة القادمة إذا شاركك أصدقاؤك تجربتهم السيئة، حان دورك لتخبرهم بالسبب.
